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提升用户体验:用户激励体系的九大经典手法
发布时间:2023-07-10 10:03:09   来源:哔哩哔哩  

互联网产品面对着大量用户,尤其是在移动流量比重己经超过web的时侯。用户己不再仅仅聚集在某几个产品,分流,来了就走等等特征让大部分的产品都在思考如何拉新、留存和提升活跃度。用户激励方式几乎是实现这些产品目的的惯用手法,配合产品核心功能优化激励体验,最终完成产品目标。

但是,当了解了用户激励的各种手法和内容后,学姐认为这些对于用户的产品策略,用“用户关系管理”来描述更确切一些。规划用户、从用户角度制定不同的产品、运营策略,是引导师用户顺利完成产品目标的有效组合手段。当然,在不咬文嚼字的前提下,不论是用户关系管理还是用户激励策略,还是来看看最常用的九大用户激励方式:


(资料图片)

Who am I ?

Where do i come from?

Where am i going?

1.成长制度

激励方式

情感化的成长制度,通常需要用户完成某个或多个功能操作,用户在平台活跃越久,享受的特权越多

奖励内容

获得相应积分积分,等级、勋章,积分可以兑换相应的特权或者礼品,提升用户黏性

2.会员制

激励方式

典型的用户分类策略,把会员分为付费用户、免费用户、新用户、核心用户等,针对每个层级的用户,制定不同的运营策略奖励内容:获得会员等级、成长值、特权功能、快速升级机会

奖励内容

成长值、会员等级、线下特权、功能解锁或增强、优惠折扣,返利

3.签到

激励方式

用户通过一段时间累计或者持续的签到提升整个产品的留存

奖励内容

等级身份,勋章

4.免费(简单)试用

激励方式

引导新用户使用新功能,一般新功能操作要求简单并能够免费下载试用,多用在app注册

奖励内容

现金券、积分礼品

5.粉丝

激励方式

社交类产品的标配,互动激励用来建立用户情感反馈机制,可以分为用户和用户,平台和用户两种,具体内容包括:点赞、关注、转发、评论、喜欢等用户互动策略

奖励内容

首页推荐、点赞数量、关注数量、转发数量、评论数量、喜欢数量

6.好友

激励方式

通讯录、兴趣爱好、同事、老乡等关联信息的好友推荐

奖励内容

好友功能解锁或增强、成长值、会员等级

7.任务

激励方式

游戏中常用,包括日常任务、公会任务、主线任务、团队任务等等、产品引导用户通过完成任务了解游戏,提高玩家技能

奖励内容

虚拟币

8.个性推荐

激励方式

根据用户的兴趣推荐相应的内容、商品,内容推荐越精准,用户黏性越强,电子商务网站和自媒体平台常用手法。

奖励内容

定时上新,预售、消息提醒、好友动态提醒、商品特价提醒、每日新内容发布

9.竞技激励

激励方式

形成用户间的良性竞争关系,提升用户参与感,常用方法:排行榜、打赏、评分、投票等

奖励内容

奖赏型用户排名、历史足迹、 打赏、评分、投票投票排名和宣传

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